Die Prozess-/Situationsoptimierung erfolgt in drei Arbeitspaketen und bringen folgende Ergebnisse:
1. Die Ziele liegen detailliert vor, klare inhaltliche, terminliche Vorgaben sichern die effiziente Bearbeitung.
2. Die aktuelle betriebliche Situation, inkl. deren Stärken und Schwächen sind bekannt.
3. Die Anforderungen an eine Neu-/Umgestaltung der Prozesse und/oder Infrastruktur sind klar definiert und umgesetzt